Bedava Ödev İndir > Akademik-Üniversite Kaynaklar > Halkla ilişkiler kaynakları > STRATEJİK LİDERLİK

Reklamlar
Sayfa: 1
  Yazdır  
Gönderen Konu: STRATEJİK LİDERLİK  (Okunma Sayısı 196 defa)
Mart 12, 2008, 18:14:46 ÖS
Abruzzi
Çalışkan öğrenci
****

Rep +4/-0
Mesaj Sayısı: 1031



Üyelik Bilgileri
« : Mart 12, 2008, 18:14:46 ÖS »




Stratejik Liderliğin icra edilmesindeki en önemli aşama liderim ve ekibinin derinlemesine, ciddi düşündüğü, gelecekle ilgili entelektüel bir çerçevenin oluşmasına yol açan cephe amacı belirleme çalışmasıdır.”

Umut Bir Yöntem Olamaz.  Çev. Ayşe Bilge Dicleli, Boyner Holding yayınları, 
İstanbul,1997,   287 s.
Gordon R. SULLİVAN – Michael V. HARPER
ISBN  975 – 7004 – 01 – 4




•   Kitabın Teknik Karnesi:  Kapak tasarımı 4, Görsel malzeme tasarımı 4, İç düzen       4, Baskı Kalitesi 5, Dizgi 4.

•   Anahtar Sözcükler / Kavramlar : Bugün yarınla yarışır. Düşün.... yap..... Ol....,  Başarıyı aşmak, Proses iyileştirme, Fili görmek, Gelecekte odaklan.

•   Özet :  Kitabın yazarları ve “Umut Bir Yöntem Olamaz”ın mimarları olan Gordon Sillivan  ve Planlamacı olan Mike Harper. ABD’nin yeni kara kuvvetlerini, onun nasıl oluştuğunu ve kendisini nasıl yönettiğini kişisel değerlendirmeleriyle aktarmaktadırlar.  Birleşik Devletler Kara Kuvvetleri büyük ölçüdeki bütçe ve insan gücü kesintisine karşın kendisini yeni hedef ve misyonlara uygun donatmayı, askerlerinin becerilerini geliştirmeyi; teknolojiyi kullanmayı, yeni yöntemler oluşturmayı ve daha yüksek verimlilik düzeyi sağlamayı başarmıştır. Amerikan İşletme yöneticiliği kullandığı pek çok yöntemi ABD’nin ordusunun deneylerinden almıştır.
       Bu iki başarılı lider orduda yaşadıklarını, değerleriyle, kâr amacı güden bir işletme gibi düşünerek kendileri için çıkardıkları dersleri hayatın diğer alanlarındaki liderlerin de anlayacağı şekilde sunmaktadırlar.
       Bu eserde değişimin kaldıraçlarını, stratejik mimariyi yaratmayı, vizyon ve misyonun önemini, ekip kurmak ve bir arada tutmak gibi günlük hayatta karşılaşacağımız önemli stratejik konuları düşünürsek, bu iki komutanın yaşadıklarından çıkardıkları deneyim ve derslerin, bizlere hayatımıza,, örgütlerimize bakmada ve onları değerlendirmede iyi bir yönlendirici oluyor ve bunu cömertçe bizlere sunuyor.
      Bu nedenle eser kendini dünya çapında büyük bir işletme gibi gören birleşik devletler ordusunun yeniden yapılandırılmasını, değişen dünyada liderliğin nasıl olacağını, değişim için gereken kaldıraçları, stratejik mimariyi  oluşturmayı, yeni ekip kurmayı veya mevcut ekibi ayakta tutma yöntemlerini, yapılacak eylemleri önemli olanın insan olduğunu düşünerek lider yetiştirmek gerektiğini ve bütün bunların umudun bir yöntem olarak kullanılmasıyla çözümlenemeyeceğini birçok gerçek ve yaşanmış örneklerle destekleyerek ilgili olan kişilere yani bizlere sunuyor.


•   Eleştirisi :
a.   Biçimsel Eleştiri : Boyner Holding yayınlarından çıkan kitap, iş dünyasının fikir geliştirme, yeniden yapılanma ve strateji konularında Amerikan Kara Kuvvetlerinden öğrenebileceği bir çok bilgiyi içermektedir.
Kitabın genelinde konudan farklı anlatılan okuyucunun dikkatini çekmesi, gereken paragraflar koyu renkte basılmış. Yazılar ve düzenleme iyi düşünülmüş, kaliteden ödün verilmemiş (kitabın sayfaları, birinci cins hamurdan olup, okuyucunun daha iyi anlayabilmesi için örneklerin bazıları şekillendirilmiş).
İşletmecilik dünyasına örnek olmayı, yol göstermeyi düşünen bu kitap içinde böyle davranmak kaçınılmaz olmuş.
b.   Bilimsel Eleştiri : İşletmecilik dünyasında değişim yapmak, örgütü yeniden düzenlemek, reformlarda bulunmak kimi zaman üst düzey yöneticilere çok güç, riskli, hatta imkansız görünmektedir. Bu açıdan kitapta dünyanın süper gücü olan Amerikan Kara Kuvvetlerinin dünyadaki belirleyici ve yönetici rolünü korumak için nasıl zor aşamalarından geçtiğini göstermekte. 
Bu aşamaları stratejik bir plana uygun olarak anlatması, işletmecilik dünyasının kolayca faydalanmasını sağlayarak Kara Kuvvetlerinin uygulamalarını alarak direkt kendi hayatlarını geçirebilme rahatlığını ve avantajını sunuyor.
Kitabın genelinde alt konu başlıklarının bile örneklerle renklendirilmesi adeta uyguladıkları stratejik yöntemlerin garantili ve uygulanabilirliğinin bir kanıtı niteliğinde, bu da kitabın pozitif ve akıcı yönlerinden bazılarını gösteriyor. Eserde negatif yön olarak sayılamayacak ama okuyucuyu sıkan, soğutan, askeri terimlere fazlaca giren kısımlar mevcut.
Kitabın genelinde konuları özetleyen, kolay anlaşılmasını sağlayan paragraflar kullanılmış. Orduyla ilgili verdiği her örnekten sonra bunun işletme dünyasındaki karşılığıyla konunun zamanında işletmecilik alanına uygulanmasını göstermesi okuyucunun avantajı.
Kendi uyguladığı stratejileri kullanan işletmelerden kendi isimleriyle, mesela Coco-Cola gibi açıkça bahsetmiş. Ayrıca konular basit ve anlaşılabilir şekillerle açıklanmaya çalışılmış.
•   İşletmecilik Alanına Olan/Olası Katkısı : İlk olarak Amerikan Kara Kuvvetlerinde kullanılan stratejiler işletme literatürüne sokulmuştur.böylece işletmecilik  dünyası kısa zamanda gelişmeyi, nasıl ve neden değişmenin gerektiğini tekniklerin neler olduğunu açık, sade ama teknik terimlerle dolu bu eserden alabilir. Kitabın bir öncü olması açısından önemli katkıları vardır.
•   İlgili Literatür :
1.   HAMEL G. – C. K. Prahalad,  Geleceği Kazanmak, Boston, Harvard Business School Press,  İstanbul Anadolu Grubu Yayınları, 1994.
2.   DRUCKA P.,  Değişim Çağının Yönetimi,  İstanbul Türk Henkel Dergisi Yayınları, 1995.
3.   HAMMER  M. – JAMES C.,   Değişim Mühendisliği,   Sabah Kitapları, İstanbul, 1993.
4.   SENGE Peter M.,  Beşinci Disiplin,   Yapı Kredi Yayınları,  İstanbul, 1990.
5.   DAVİDOW W. – MICHAEL S.,  Sanal Şirket,   Koç Unysis Yayınları,  İstanbul, 1993.
6.   MONTGOMERY A. – MICHAEL P.,  Strategy,   Cambridge, Mass, Harvard Business Review Press, 1991.
7.   TOFFER A. – HEİDIT,  Savaş ve Savaş Karşıtı Mücadele,  Sabah Yayınları, İstanbul, 1993.
Okuma Notları / Kitaptan Çıkarttım

EYLEMDEN  ÖĞRENMEK

Eylemden öğrenmek ve kazanılan bilgiyi paylaşmak örgütsel öğrenmenin özüdür. Örgütü dinleyerek ve performansın görüşülmesini kolaylaştırarak, lider öğrenilen dersleri paylaşır ve riski azaltarak öğrenmeyi mümkün kılar.
Öğrenme; gelişme ve iyileşme uğruna dinlemeye ve değişmeye istekli olmaya her şeyden daha fazla gereksinim duyar. Bazı dersler artık fiilen öğrenilmiştir.sabitlenmeleri ve dağıtılmaları gerekmez. Örgütlerimiz öğrenilmiş derslerle donatılmıştır, ancak bunlar bilgi hazinesinin bir parçası değillerse ya da biz bunlardan yararlanamıyorsak, hiçbir değer taşıyamazlar. Big Mac, kızartılmış elmalı pasta, büyük pomes, Mc Muffin gibi ürünlerin tümünün Mc Donald’s firmasının merkezinde değil tabanında geliştirildiğini anımsayın.
Vizyonun bir örgütün içinde fikirlerine destek verecek bir “kritik kütle” oluşturacak kadar içselleştirilmesi uzun zaman alır. Böylesi bir süreç için yıllar gerekir. Maccas Husetts Teknoloji Enstitüsündeki Sistem Düşünme ve Örgütsel Öğrenme Programı müdürü Peter Senge, öğrenen örgütü şu şekilde tanımlar: Öğrenen örgüt “geleceği yaratma kapasitesini sürekli artıran örgüttür. Böyle bir örgüte yalnızca ayakta kalmak yetmez. Yaşayabilmek için öğrenme ya da sık sık kullanılan değimle uyarıcı öğrenme daha önemlidir, hatta gereklidir. Ancak öğrenen bir örgütte (uyarıcı öğrenme) yaratma kapasitemizi güçlendiren “yaratıcı öğrenme” ile tanımlamak durumundadır.”
Çıkartılan Dersler:
Örgütsel  öğrenme için bir yapı
Geniş anlamda örgütsel öğrenme ancak bir örgütün farklı parçalarında öğrenilen şeylerin örgüt çapında görüşülüp benimsenmesi durumunda mümkündür. Öğrenme tecrit bir durumda başlar; bir kişi ya da bir ekip değer taşıyan bir şeyi öğrenir. Bunun örgütsel öğrenmeye dönüştürülmesi bir paylaşma mekanizmasını gerektirir.
Entelektüel olan, fiziksel olandan önce gelir. Genel Müdür olarak 1981’den beri General Elektric’in dönüşümüne önderlik eden Jack Welch bunu şöyle ifade eder: “İyi lider vizyon yaratır. Vizyonu somut olarak ortaya koyar. Vizyona coşkuyla sahip çıkar ve ödün vermeden onu tamamlanmaya doğru götürür.
Günümüzde insanlar eskisine göre daha çok çalışıyorlar. İnsanlar ve örgütler değişiyor. Yeniden biçimleniyor. Yeniden yapılanıyor. Yeniden düzenleniyor. Kaliteyi iyileştiriyor. Çevrem süresini kısaltıyor. Çelişkili görünse de örgütler rekabet gücünü muhafaza edemiyor.



“Seni diğerlerinden farksız yapmaya bütün gücüyle gece gündüz çalışan bir dünyada, kendin olarak kalabilmek, dünyanın en zor savaşını vermek demektir.
Bu savaş bir başladı mı, artık hiç bitmez!...”  s. 29.
Savaşçı,   Sistem Yayıncılık,  İstanbul, 2000,   416 s.
DOĞAN  CÜCELOĞLU
ISBN  975 – 322 – 138 – X




•   Kitabın Teknik Karnesi:  Kapak tasarımı 4, Görsel malzeme tasarımı 4, İç düzen       3, Baskı Kalitesi 3, Dizgi 3.

•   Anahtar Sözcükler / Kavramlar : Anlamsızlık, değerler bilinci, farkındalık, hapishane, savaş, uyandıran dostlar.

•   Özet :  ARİG OKURER,  Eskişehir doğumlu, beş yıllık bir öğretmendir.
      Mesleğine başlarken çok büyük hayalleri ve idealleri vardı. Öğretmenliği seçmesinin temelindeki neden ülke eğitimine katkıda bulunmak amacıyla değerli ve bilinçli insanlar yetiştirmekti.
      Ancak zaman geçtikçe idealini gerçekleştirmeye olan inancı azaldı. Bunun sebebini kendinden başka herkesin, seçtiği meslekle ilgili düşünceleriydi. Başta anne ve babası olmak üzere etrafındaki herkes yanlış yolda olduğunu, bu mesleğin kendisine bir fayda getirmeyeceğini savunuyordu. Görev yaptığı okuldaki deneyimli öğretmenler bile çabalarının boş olduğunu ve zamanla mevcut çarkın içinde yerini alarak ideallerinden kopacağını söylüyorlardı. Düzeni değiştirmek ya da olumlu bir katkı yapmak için çalışmanın bir şey ifade etmeyeceğini savunanlarla doluydu etrafı. 
      Zaman içinde, etrafındakileri haklı görmeye ve ideallerinden vazgeçmeye başladı. İşte tam o sırada Doğan CÜCELOĞLU ile tanışma fırsatı buldu. İçinde bulunduğu durumu ve bu noktaya nasıl geldiğini anlattı. İlerleyen zamanda yaptıkları görüşmeler Arif Bey’e ideallerini geri kazandırdı.
      Ve artık ne olursa olsun, kim ne der ve nasıl düşünürse düşünsün hedeflediği yolda ilerlemeye karar vermişti...

•   Eleştirisi :
c.   Biçimsel Eleştiri : Kitabın boyutları ideal. Sayfa sayısı göz önüne alındığında kitabın daha ince olması daha geniş olmasına yol açacak ve bu da kullanışsız bir hale getirecektir. Dolayısıyla biçimsel olarak kitabın boyutları uygun.
d.   Bilimsel Eleştiri :  Kitap, insanın kendisini Arif bey’in durumu ile karşılaştırarak bulunduğu noktayı ölçmesine yardımcı oluyor.
Ancak bu ölçümde tam olarak başarı sağlamak için Arif bey gibi bir hayat yaşamış ve onun gibi ideallere sahip olmuş olmak gerekiyor. Belki Arif Bey’in hayatı marjinal bir örnek olabilir. Ama genel olarak insanın kendi ile hesaplaşması ve çıkış noktası ile bulunduğu yer arasındaki durumu kıyaslayabilmesi bakımından yol gösterici.
Gereken değişimi sağlayabilmek için ip uçları veriyor.
•   İşletmecilik Alanına Olan/Olası Katkısı : İşletmecilik alanına katkısı yöneticiler bazında olabilir. Yani yöneticinin, bir insan olarak kendi ile sürekli barışık, özgüveni olan ve neyi niçin yaptığını bilen bir insan olma yolunda kendine sorması gereken soruları ve bu sorulara nasıl cevap bulabileceği konusunu işlemesi olabilir.
•   İlgili Literatür :
1.   Zeynep DÜREN, 2000’li Yıllarda Yönetim,   Alfa Yayınları, İstanbul, 2000.
2.   S. CLAYTON,  Strateji Geliştirme,  Hayat Yayınları, İstanbul, 1999.
3.   İbrahim KAVAKOĞLU,  Değişim  ve Yaratıcılık,  İstanbul, 1998.
4.   G. SULLİVAN – M. HAPPER,  Umut Bir Yöntem Olamaz,  Boyner Holding Yayınları, İstanbul, 1997.
5.   Doğan ERGUN,  Kimlikler Kıskacında Ulusal Kişilik,  İmge Kitabevi, Ankara, 2000.
6.   MONTGOMERY A. – MICHAEL P.,  Strategy,   Cambridge, Mass, Harvard Business Review Press, 1991.
7.   Florence LİTTESER,  Kişiliğinizi Tanıyın,  Sistem Yayıncılık.



















Okuma Notları / Kitaptan Çıkarttım

KİŞİSEL  DEĞİŞİMİ  BAŞARABİLMEK

Arayış içindeki insana pek rastlanmıyor toplumumuzda. Çoğu insan aslında bir başkasını nasıl değiştirebileceği konusuyla ilgileniyor.
Sanırım bu ilginin  altında benlik duygusu yatıyor. Çünkü insan kendini değiştirip bulunduğu ortama ayak uydurmak ya da ideal olana ulaşmak yerine çevresindekileri değiştirmek yoluyla onların kendisine uygun hale gelmesi ya da idealleri, bulunduğu noktaya indirgenmesi kolayına geliyor. Ve bir çok insan kolay yolu seçiyor...
Oysa insan, değişimin bireyden topluma yayıldığını göz ardı ediyor. Öncelikle değişmesi gerekenin kişinin kendisi olduğu fikrini kabullenmiyor.
Ağaç yaşken eğilir ve bu eğilen ağaçlar zamanla ormanı oluşturur. Dolayısıyla insan bireysel değişimini gerçekleştirdiği anda aslında toplumsal değişim adına önemli bir başlangıç yapmış demektir.
Tabii ki her alanda olduğu gibi bireysel alandaki değişimi başarmak da kolay olmayacaktır. Öncelikle, insanı değişime zorlayacak çeşitli sebepler olmalıdır. Bunlar kişinin kaygıları, mutsuzluğu, gerginliği, depresyonu vb. dir.
Tüm bu saydığımız nedenler kişiyi huzursuz eder ve daha iyiyi aramaya zorlar. İşte bu anda değişimin ilk adımları atılmış demektir.
Bu kaygılar ve huzursuzluklar, kişinin kendini, mevcut durumu ve içinde bulunduğu ortamı sorgulamasına yol açar.
Önemli olan kişinin kendine doğru soruları sorabilmesidir. Ancak daha önemlisi bu sorduğu sorulara doğru cevaplar bulabilmektir. Zira bulduğu cevaplar, değişim yolunda kişiye rehber olacaktır. Eğer doğru cevapları bulamazsa, yanlış bir yola sapar ki bu da hedeflenen “daha iyiyi bulma” amacının aksine mevcut durumdan daha kötü bir durumla karşı karşıya bırakabilir.
İşte böyle durumlarla karşılaşmamak için, değişim sürecini başlatan kişinin ilke edinmesi gereken kurallar vardır:
   Karar verirken bilinçli ve sorumluluğun farkında olmak.
   Verdiği kararlardan pişmanlık duymamak.
   Sabırlı olmak, beklediğini ve ne için beklediğini bilmek.
   Ölüm bilinci içinde olmak ve yaşanan anın kıymetini bilmek.
   Hiçbir şeyin müptelası olmamak.
   Her şeye sevgi ve saygı ile yaklaşmak.
   Karşılaşılan sorunları, üstesinden gelinmesi gereken bir öğrenme fırsatı olarak görmek.
   Yaşamına katkıda bulunan her şeye ve herkese şükran duygusu beslemek.
   Tüm bunların yanında sağlığına özen göstermek.
Tüm bu bilgiler ışığında kişi değişimi başarabilirse, bulunduğu toplum da zaman içinde değişerek özlenen ideal yapıya kavuşur.

“İnsanlar ve şartlar değişmektedir,
bu değişim bazen kimsenin tahmin edemeyeceği kadar ani olabilir.” s. 37.

Ticaret Dünyasında, Başarının Sırları. Çev. Hüseyin KANBUR, İnkılâp Kitabevi,
İstanbul.,1993,  204 s.
Mark H. Mc CORMACK
ISBN 975 – 10 – 0369 – 5




•   Kitabın Teknik Karnesi:  Kapak tasarım 3, Görsel malzeme tasarımı 3, İç düzen       5, Baskı Kalitesi 5, Dizgi 4.

•   Anahtar Sözcükler / Kavramlar : Match – Tough satışı, Şirket Kültürleri,     Back – end Harcamalar, Şansı yakalamak.

•   Özet :  Kitapta, Satış, yöneticilik, iletişim, iş gezisi, organize olmak vb. işletme ile ilgisi olana konularda yazarın görüşleri var. yaşadığı tecrübeleri, görüşlerini şekillendirmiş, bunları kitaba aktarmış.
Anlatılanlar iş dünyasında yaşanan olaylar, iş dünyasının sorunları, bu sorunların çözümleri veya en aza indirmek için yapılması gerekenler. Ayrıca kitap iş dünyasına yeni girecek kişiler için yol gösterici nitelikte; bir yöneticinin, çalışanın yapması gerekenler, hareket, tavır, konuşma vs. anlatılıyor. Para konusunda neler yapmalı, dost edinebilinir mi, kimler dost olabilir, sözümüzü yerine getirme, nazik olmak, güvenilir olmak, sattığımız malı tanımak gibi işletmeciliğin temeli olan davranışlar, düşünceler var.
Bunlardan yola çıkarak kitabı bölüm bölüm ele alırsak, ilk bölümde genel bilgiler hakkında fikirler sunmuş yazar. İkinci bölüm satış ile ilgili müşterilere karşı nasıl davranmalı, müşterilerin satışla ilgili görüşleri bir satış sırasında müşteri neler düşünür, bir satışı başaramazsak neler yapmalıyız, o müşteriyi kaybetmemek için ne gibi şıklar bulmalıyız. Bu bölümde ayrıca pazarlama konusuna da değinilmiş. Üçüncü bölüm yöneticilik hakkında. Yöneticinin çalışanlarına karşı tutumu üzerinde durmuş. Ardından gelen bölüm öne geçmek için ne gibi stratejiler izlememiz gerektiğini anlatıyor. Ardından gelen bölümler diğer bölümlere nazaran daha kısa tutulmuş. Bunlar; organize olmak, iletişim, iş gezisi ve ağırlama konularında. Bu konular önceki konuları destekler nitelikte, önceki konularda anlayamadığımız ya da detaya inilmemiş bazı notların ayrıntıya kavuşturulmasında yardımcı oluyor.

•   Eleştirisi :
e.   Biçimsel Eleştiri : Ticaret Dünyasında Başarının Sırları” isimli bu kitap ticaret ve işletmecilik için yararlı bir kitaptır. Ayrıca kitabın ebatları kullanılabilir düzeydedir.
f.   Bilimsel Eleştiri : Ticaret dünyasında ve işletmecilik dünyasında başarılı olmak için yapılması gerekenler anlatılmış. Bunlar uygulamaya geçildiğinde kitapta yazılanlardan daha farklı şekilde olacaktır. En büyük sebebi ise, yazarın yabancı olması. Yazarın yabancı olması çalıştığı, ilişkiler kurduğu kişilerin imkanlarının farklı olduğu göz ardı edilmemeli. Yazar da dahil tüm kişiler bizim yaşadığımız dünyanın dışında, şartları daha farklı. Kitapta yazılanların bir çoğu Avrupa ülkelerinde, Amerika’da uygulanırsa verim sağlanır. İkincisi ise yazılanların kelimesi kelimesine uygulanabilmesi. Bu da zor bir ihtimal. Değişen dünyada hiçbir şey eskisi gibi kalmaz. Kişiler, uygulamalar değişir. Her insanın her kuruluşun ayrı bir karakteri vardır; onları tanıyarak, çözerek okuduklarımızın ışığında hareket edersek başarılı olabiliriz.
Logged

OgrenciForum.Org
Mart 12, 2008, 18:15:22 ÖS
Abruzzi
Çalışkan öğrenci
****

Rep +4/-0
Mesaj Sayısı: 1031



Üyelik Bilgileri
« Yanıtla #1 : Mart 12, 2008, 18:15:22 ÖS »

Yazar son olarak verdiği tavsiyeleri kendinin uygulayıp uygulamadığını anlatmış. Bir çoğunu uygulamadığını söylüyor. Çünkü  ticaret hayatında ilişkiler güven üzerine kurulur, fakat buna uymayanların olduğunu anlatmış. Bazı farklı durumlarda fikirlerinden görüşlerinden feragat ettiğini söylüyor.

•   İşletmecilik Alanına Olan/Olası Katkısı : Ticaret / işletmecilik dünyasında kullanılan birçok yöntem bu kitapta verilmiş. Yazar bunları kendi fikirleriyle, tecrübeleriyle birleştirerek okuyucuya sunmuş. Bu yönden işletmecilik alanına katkısı vardır.

•   İlgili Literatür :
1.   DALE Ernest, Yönetim Teorileri Geçmiş ve Gelecek, Öteki Yayınevi (Çev. Osman Akınhay), Ankara, 1996.
2.   BIRCH Paul – GLEGG Brian, İş Hayatında Yaratıcılık, Rota Yayınları, İstanbul, 1997.
3.   Harvard Business Review,  Şirket Stratejisi, İstanbul, 2000.
4.   ROSTOW W.W., İktisadi Gelişmenin Merhaleleri, Ötüken Neşriyat A.Ş. (Çev. Erol Güngör), İstanbul, 1999.
5.   THOMSETT Michael C.,  Şirket Kültürü, Epsilon Yayıncılık (Çev. Gülşen Şensoy), İstanbul, 1996.
6.   KOÇER Prof. Y. Müh. İ.T.Ü. Melih, İşletmede Müşteri Münasebetleri, Güven Matbaası, Ankara, 1970.
































Okuma Notları / Kitaptan Çıkarttım

TİCARET DÜNYASINDA HABERLEŞME / İLETİŞİMİN ÖNEMİ

Bir örgütte tüm organların, fonksiyonların verimli işlemesini, kötü bir haberleşme engeller. Haberleşmenin çok ve çeşitli manası mevcuttur. Bunlardan birincisi bir bilgiyi tebliğ etme vasıtasıdır. Örneğin; televizyon, telgraf, telefon vb. diğeri ise teşkilat içindeki haberleşme kanalları ile ilgilidir. Bunlar resmi kumanda zinciri, şikayet kutusu vb. haberleşmeyi genel tarifiyle ele alırsak “Fikirlerin belirtilmesi ve bunların, diğerlerinin anlamasını temin edici bir işlem ile başkalarına ildirmesidir.” Kullanılacak vasıta ve haberleşmeyi temin eden kanallar önemli hususlardır.

Haberleşme idareciler için büyük önemi olan bir konudur. İdare işi, işleri başkalarına yaptırmak olduğuna göre, idarecinin başkaları ile haberleşmesine elbette ki lüzum olacaktır. Anlaşılması ve bir netice alabilmesi için,  açık sinyaller gönderecektir. İşveren ve işçi arasında haberleşme kanalları tesisi ve temini çok önemlidir.

Bundan dana önemli olan bir husus da, haberleşme esnasında gönderilene bilgi ve fikirlerin, iyice anlaşılır olmasıdır.kelimeler haberleşme ameliyesinde kullanılan en önemli sembolleri teşkil eder. İdarecinin zamanının çoğu, sözlü haberleşme ile geçtiği halde tesirli yazışmanın öneminin dikkate alınması ve incelenmesi de lüzumludur. Bilgi vermek, haberleşme ameliyesinin yalnız bir kısmını teşkil eder. Vermekten başka, bilginin alınması meselesi de ayrıca incelemeğe değer. Haberleşmenin çoğunun sözlü olmasından dolayı, haberleşme sinyallerinin alınması her şeyden önce dinlemekle olacaktır. Haberleşmelerin çoğu fert ile fert arasında gerçekleşirken iş hayatında, konferans, müzakere ve bilgi vermek maksatları ile işçi gruplarını bir araya toplamak git gide artmaktadır.

Buraya kadar iletişimde/haberleşmede kullanılan genel yollardan bahsedildi. Burada iletişimi organizasyon ve yönetim alanlarında kullanılan yolları ele alacağız.
1.   Telefonla yönetim.
2.   Televizyonun kullanılması.
3.   İkna edici notların yazımı.
4.   Medya ile olan ilişkiler.
5.   Mektupların değerlendirilmesi.
6.   Vücut dili.
7.   Nerede, nasıl ve ne zaman konuşmalı.

Önceki yıllarda yöneticiler etrafı gezerek yönetmekteydi. Zaman ilerledikçe, miktar arttıkça yöneticilerin zamanı azaldı, bunun sonucunda telefonla yönetime geçildi. Günümüzde televizyonun, gazetelerin gücü arttı. Bu gücü iyi bir şekilde kullanmak bizi diğerlerine göre daha başarılı kılar. Bir konuda istekte bulunacak veya bir fikrimizi yazılı bir şekilde iletmeyi düşünüyorsak, bu ku konuda laf kalabalığı yapmamalı, söylemek istediğimizi özetle anlatmalıyız. Konuşma ve vücut dili bir bütündür. Vücut dilini iyi kullanan kişi konuşmaya oranla daha fazla etki bırakır.




“Eğer ortadan kaldıramayacağınız bir engel varsa
 etrafından dolaşmak daha akılcıdır.  S. 49.
Daha  İyi  Nasıl ..... Değişim  Yönetimi, . Çev. Ali ÇİMEN, 
Timaş Yayınları, İstanbul.,1998,  108 s.
David HUSSEY
ISBN 975 –360 –2410 – 7


•   Kitabın Teknik Karnesi:  Kapak tasarım 4, Görsel malzeme tasarımı 2, İç düzen       4, Baskı Kalitesi 5, Dizgi 4.
•   Anahtar Sözcükler / Kavramlar : Kökten değişim, Değişime direnme, Değişim mağdurları, yapı, ödül sistemleri.
•   Özet :  Yöneticiler artık her zamankinden daha çok, ekiplerindeki, bölümlerindeki ve kurumlarındaki değişimle uğraşmak zorundadır.
 Bu kitap yöneticilik becerilerinizi geliştirme imkanının yanı sıra değişim sürecinin tüm safhalarının kontrol edebilmemiz için bazı tavsiyeler sunmaktadır;
-   Değişim sorunlarını analiz etme.
-   Değişime karşı olan direnişle baş etme ve değişim mağdurları ile ilgilenme.
-   Değişim sonuçlarını izleme.
       Kitabın bizlere kazandırmak istedikleri ise;
-   Performansımızı arttırma.
-   Yeteneklerimizi güncelleştirme.
-   Yeni teknikler öğretme.
-   Kariyerimizin önünü açma ve ufkumuzu genişletme.
      Kitapta uygulanmak istenen bir diğer nokta ise bilgi, beceriler ve yetkiler değil, yöneticinin bunları değişim durumunda nasıl kullandığıdır. Yani yetenek olarak tanımlanabilecek olgu yöneticinin davranışıdır. Burada amaç kişiyi yargılamak değil, bir değişimi etkin kılmak için ihtiyaç duyulan davranış kalıplarının arkasında nelerin yattığını düşünmektir.

•   Eleştirisi :
g.   Biçimsel Eleştiri : Timaş Yayınlarından çıkan kitap değişim yönetimi bakımından oldukça yararlı bilgiler vermektedir. Kitap ebatları da küçük olmasına rağmen oldukça kullanışlıdır.
h.   Bilimsel Eleştiri : Değişim kavramından bahseden kitapta değişimin yapılabilmesi için karşılaşılan zorluklardan bahsedilmekte ve bunlara örnek verilmektedir.
       Artık yöneticiler her zamankinden daha çok, ekiplerindeki bölümlerindeki ve kurumlarındaki değişimle uğraşmak zorundadırlar. Bu kitapta özellikle yöneticilerin, yöneticilik becerilerini geliştirme imkanı yanı sıra değişim sürecinin tüm safhalarını kontrol edebilmemiz için bazı adımlardan bahsetmektedir.   
       Ayrıca değişim yönetimi ile ilgili bir takım prensipler sunuluyor. Değişimin mevcut duruma adapte edilebilmesi nasıl olur, bu durumu etkileyen faktörler ve değişim yönetimine yönelik yaklaşımlardan bahsetmekte, değişimin yaşandığı durumun boyutuna, bu çeşitli durumları kontrol edebilmek için bize adımlar halinde listeler sunuyor. Bu durumların boyutlarının incelenmesine, buradaki engel ve çözümlere değinilmektedir. Kitap bize  konu ile ilgili pratik çalışmalar yaptırmak, kavramları netleştirmek ve sunacağımız kontrol listeleri ile yaşanmış durumlardan dersler çıkarmamızı ve deneyim transferi yapmamıza fayda da bulunması güzel ve işe yarıyor. Fakat pratikte bunların uygulanabilirliği konusunda bize çok net şeyler de vermiyor. Dolayısıyla çok sayıda yararlı aracın bir arada sözünün edilmesi açısından yararlı bir açılım verse de, değişim yönetimi uygulamadaki tanımla yetersizliği ile sorunlarla karşı karşıya kalmaktadır.
     
•   İşletmecilik Alanına Olan/Olası Katkısı : Kitap işletmecilik alanına değişim yönetimi ile ilgili pratik çalışmalar yaptırmak, kavramları netleştirmek ve kontrol listeleri ile yaşanmış durumlardan dersler çıkarılması bakımından katkı sağlamaktadır.

•   İlgili Literatür :
1.   D.E. HUSSEY, Kurumsal Değişimi Başarmak, Rota Yayınları, İstanbul, 1997..
2.   M. HAMMER – J. CHAMPY,  Değişim Mühendisliği, İş İdaresinde Devrim İçin Bir Manifesto,  Sabah Kitapları,  İstanbul, 1994.
3.   Zeynep DÜREN,  2000’li Yıllarda Yönetim,   Alfa  Yayınları, İstanbul, 2000.
4.   S. CLAYTON,  Strateji Geliştirme,  Hayat Yayınları, İstanbul, 1999.
5.   Peter F. DRUCKER,  21. Yüzyıl İçin Yönetim Tartışmaları, Epsilon Yayınları, İstanbul, 2000.
6.   Vahdet AYDIN, İşletme Organizasyonundaki Gelişmeler, Ankara Üniversitesi, SBF Yayınları, Ankara, 1973.





































Okuma Notları / Kitaptan Çıkarttım

DEĞİŞİMDE  KRİTİK  BAŞARI  KOŞULLARI


1. Bilgi Teknolojilerinin İtici Gücü :
Şirketlerin, iş süreçlerinde değişim mühendisliğini uygulayabilmelerinde, bilgi teknolojileri temel katalizör, yani değişimi hızlandıran temel itici güçtür. 
Bilgi teknolojilerinin işletmede yenilik ve değişimi itici güç oluşturduğu başlıca alanlar şunlardır:
-   Stratejilerde yenilenme ve değişim: Bilgi teknolojileri satış yöntemlerinde satış sonrası servislerde ürün tasarım faaliyetlerinde ve pazarlama stratejilerinde işletmelere önemli rekabetçi avantajlar sağlamaktadır.
-   Üretim yöntemlerinde yenilenme ve  değişim:  Bilgi teknolojilerinin işletmelerde yaygınlaştırılması ve giderek daha akıllı makine arklarının araç-gereç ve teçhizatın kullanılması yönetim, teknik ve süreçlerinin yenilenmesini mümkün hale getirmektedir.
-   Organizasyon yapılarında, iş ve görev tanımlamalarında yenileme ve değişim:  Bilgi teknolojilerinin yaygınlaşması, işletmelerdeki bütün fonksiyonları etkilemekte ve süreçler bazında, bir yeniden yapılandırmayı kolaylaştırmaktadır.
2. Destekleyici ve Tamamlayıcı Yöntemler :
Değişim Mühendisliği kısa zamanda uygulanması gereken ve işletmenin tamamının veya bir kısmının köklü bir biçimde yeniden tasarımını öngörür.
3. Yönetsel Devrim Gerçeği :
Değişim Mühendisliği kuramcılarına göre 21. yüzyıl şirketinin ana yeteneği, değişim mühendisliğinde başarılı olan yani uzun vadede daha önce başarılı olanı yana atıp yerine tamamen farklı bir şey getirebilme yeteneği olacaktır.
      Chamyp, bugün yaşanan gelişmeleri “İkinci yönetsel devrim” olarak değerlendirmektedir. Buna göre 20. yüzyıl ortalarında gelişmeye başlayan profesyonel yönetim anlayışı yöneticiler lehine belirli bir yetki transferi sağlamış ve 1970’li yıllarda büyük başarı elde edilmiştir. Ancak bugün karşı karşıya olunan değişim, ikinci bir yönetsel devrim niteliği taşıyan özgür yönetim anlayışına geçiştir.
      Bu çerçevede işletme yöneticileri, gerçek anlamda serbest hale gelen pazarlarla karşı karşıya kalmaktadır.  Bu pazarlarda, müşteriler artan bilinçlenme ve satın alma güçleri ile, özgürce seçim yapma olanaklarını kazanmaktadırlar.
4.  Duruma Uygunluk Gösteren Yaklaşımın Belirlenmesi :
Tarz kavramı daha iyi bir dünya isteği için kullanılmasına rağmen asıl kastedilen tamamen demokratik ve tamamen otokratik bir yelpazeye dağılan muhtemel pozisyonlardan birini seçme zorunluluğudur. Değişik insanlarla çalıştığı sürece elimizdeki tarzı değiştirebilme isteğine sahip olmalıyız. Her zaman için geçerli olan bir tarz yoktur ve eğer eldeki tarz mevcut durumun şartlarına göre seçilirse, değişim yönetimi muhtemelen daha başarılı olacaktır.
5. İletişim  Güçlendirme :
İyi iletişim çift yönle bir yoldur. Öncelikle çalışanlar arasındaki bilginin kolay ve doğru olarak akması sağlanmalıdır. İyi iletişimin diğer kısmı da insanların merak ettikleri ve öğrenmek istediklerinin onlara ulaştırılmasıdır. 


“Tedavinin ilk aşaması teşhistir.”s. 49.

Kuramsal Değişimi  El Kitabı,  Çev. Arman Kırım, 
Pritchett Rummler – Brache, İstanbul, 2001,  30 s..

Price Pritchett & Ron Pound
ISBN  0 – 944002 – 01 - 3


•   Kitabın Teknik Karnesi:  Kapak tasarım 2, Görsel malzeme tasarımı 1, İç düzen       4, Baskı Kalitesi 5, Dizgi 2.
•   Anahtar Sözcükler / Kavramlar : Risk, İnisiyatif, Kurumsal değişim, Odaklanma, Enerji tükenmesi.
•   Özet :  Günümüzde her şey değişiyor.  Oyun artık çok farklı bir oyun. Artık statükocu yönetim tarzı işlemez hale geldi.
Eğer değişimi, istikrarlı ve rutin bir durumu yönetir gibi yönetirsek, çok ciddi problemlerle karşılaşırız.
Bu aşamada üstesinden gelinmesi gereken önemli meseleler var:
-   İyi elemanlarınızı kurumda nasıl tutabileceksiniz?
-   Moralinizin yerlerde sürünmesini nasıl önleyeceksiniz?
-   Üst yönetimin sizden ve ekibinizden beklediği daha yüksek sonuçları nasıl elde edeceksiniz?
Önemli olan daha fazla şeyi daha az kaynakla ve daha kısa zamanda başarmak gerekir.
Değişim stresli bir süreçtir. Bu tür zamanlarda çok fazla gerilebilirsiniz ama işte bu tür zor zamanlarda gerçekten büyüme ve kendinizi kanıtlama şansına sahip olursunuz.
Genelde değişim yeterince yönetilmez. Hiyerarşinin alt ve üst kısmındaki insanlar çoğu zaman çok fazla dirençli, çok tepkisel olurlar ve eski yönetim alışkanlıklarına sıkı sıkıya bağlanırlar.

•   Eleştirisi :
i.   Biçimsel Eleştiri :  Pritchett Rummer – Brache Yayınlarından çıkan kitap, değişim alanında yazılmış kısa ama etkili olabilecek önemli bir işletmecilik kitabı konumundadır. Biçimsel olarak kitabın ebatları çok kullanışlı değil, taşınabilir ve kullanılabilir düzeye getirilmesi uygun olur. Amaç kitabın rahat kullanımlı bir hal almasıdır.
j.   Bilimsel Eleştiri : yazarlar değişimi yönetebilmek için gerekli olan temel varsayımlar üzerinde durmuşlar fakat örneklerle pekiştirmeler, konular kısa kısa birer sayfa olarak ele alınıp bir konudan başka bir konuya hemen geçiş olmuştur. 
        Değişimin nasıl gerçekleştirileceğine ilişkin bir süre öngörülse de bunun pratikte uygulanması zor gözükmektedir. Yazarlar kitapta değişimin sizi yönetmesi yerine, sizin değişimi nasıl yöneteceğinize dair adımlar hakkında bilgi vermektedir. Ayrıca değişim ve geçiş dönemlerinde size güçlü bir performans sağlamanız için gerekli olacak yönetim adımları hakkında da bilgi vermekte fakat bunları örneklerle pekiştirmeyip, kısaca değinilip geçildiğinden yani konunun özüne fazla inmeden üstünkörü geçildiğinden değişim hakkında bilgi sahibi olunsa da yeterli gelmemektedir.
     
•   İşletmecilik Alanına Olan/Olası Katkısı : Değişimin bizi yönetmesi yerine bizim değişimi yönetebileceğimize dair adımlar göstererek değişim kavramında yönlendirici, işlevi açısında da önemli katkıya sahiptir.

•   İlgili Literatür :
1.   Ömer DİNÇER,   Örgüt Geliştirme / Teori, Uygulama ve Teknikler,  İstanbul, 1992.
2.   G. SULLİVAN – M. HARPER, Umut Bir Yöntem Olamaz,  Boyner Holding Yayınları, İstanbul, 1997.
3.   Nusret EKİN,   Endüstri İlişkileri,   Venüs Ofset, İstanbul, 1985.
4.   Atilla DİCLE – Ülkü DİCLE,   Örgütsel Değişim ve Verimlilik Dergisi,  1975.
5.   Russel BERNAR,   Batı Felsefesi Tarihi,  Say Yayınları,  İstanbul, 1996.













































Okuma Notları / Kitaptan Çıkarttım


DEĞİŞİMİ  KOLAY YÖNETMENİN  YOLLARI


Değişim yönetimi, değişim çabasını yöneten insanlarla, yeni strateji uygulamaları beklenen insanlar arasındaki iletişimi; değişimin gerçekleşebileceği örgüt bağlamını ve her türlü dönüşüm için gerekli olan duygusal bağlantıları yönetmektir.
1. Değişimin temsilcisi olma :
Değişim ve geçiş zamanlarında işler her zamanki gibi değildir. Kişi bir yandan günlük sorumluluk ve görevlerini yerine getirirken, diğer yandan değişim sürecinin kendisini de yönetmelidir.   
2. Herkes  görevini iyice anlasın :
Kişilerden tam olarak ne beklenildiğini kişilere tam ve açık olarak ifade etmeli, kişileri gereken yetki ve becerilerle donatmalı, son olarak da bireysel yetenek ve kapasiteleri göz önünde bulundurmalı.
3. Motive  edici  olma :
Değişimler insan üzerinde büyük baskı oluşturur. Değişimi kolay yönetebilmek için kişileri bu baskılara karşı hazırlamak gerekir.  Bu da cesaret verme veya değişimin önemini vurgulayarak anlatma şeklinde psikolojik yaklaşımlarla gerçekleştirilebilir.
4.  Psikolojik ödülleri arttırma :
En iyi psikolojik ödül takdir etmedir. Takdir etme, kariyer geliştirme ya da parasal motive ediciler kullanma şeklinde olmaktadır. Takdir etme gerçek olmalı, yani gerektiği  zaman ve gayet içten olmalıdır.
5.  Değişime  karşı  direnci  azaltma :
Bu aşamada bazı yöntemleri uygulamak gerekmektedir. Bunlar:
-   Kuralları takip etmek.
-   Bilgileri paylaşmak.
-   Samimiyet.
-   Bütünlüğü sağlamak.
-   Tepe yönetiminin desteği.

Logged

OgrenciForum.Org
Sayfa: 1
  Yazdır  
 
Gitmek istediğiniz yer:  

Powered by SMF 1.1.5 | SMF © 2006-2008, Simple Machines LLC
Rengli Theme By Burak & Forum - Tagged
intaniye - barbie oyunları - kpss 2008 - iyinet webmaster forumu 2008 seo yarışması - evden eve nakliye - evden eve taşıma - Sesli Chat
izlesene bilgi - Forumlar - Blouse - Sohbet - sohbet - bayrak - ingilizce eğitim seti - ÖDEV - Ayyıldız - AVOYUN - Dönem ödevi - ödev
MySQL ile Güçlendirildi PHP ile Güçlendirildi XHTML 1.0 Geçerli! CSS Geçerli!
Arşiv (Basit Görünüm)
Bu Sayfa 0.141 Saniyede 18 Sorgu ile Oluşturuldu